Die Corona-Krise stellt unseren Arbeitsalltag vor gänzlich neue Herausforderungen. Mitarbeiter müssen vorsorglich oder aus Betreuungsgründen ins Home-Office wechseln. Kommunikation, Teamarbeit und Zusammenarbeit müssen neu gedacht und neu gelebt werden. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber schicken Sie Ihre Mitarbeiter während der Corona-Krise ins Home-Office und leisten damit einen wertvollen Beitrag, um die Ausbreitung des Corona-Virus einzudämmen und Ihre Mitarbeiter zu schützen. Die Ausnahmesituation Corona, Home-Office und Betreuung erhöht den Anspruch an die Führung. Für Mitarbeiter und Führungskräfte ist eine vollkommen neue Situation entstanden.
Sie als Arbeitgeber können in dieser Krise gewinnen, wenn Sie Ihr Denken und Handeln auf diese Situation anpassen. Die Corona-Krise hat Auswirkungen auf das Thema führen. Gestern noch haben Sie Ihre Mitarbeiter klassisch und gewohnt geführt. Home-Office war kein Thema. Heute ist plötzlich alles anders, viele Mitarbeiter sind im Home-Office, auch für Sie ist die Situation neu. Diese neue Situation verlangt von Ihnen als Unternehmer und von Ihren Führungskräften eine neue Führung, vertrauensvolle und zielorientierte Führung auf Distanz.
Die wenigsten Arbeitgeber haben sich jedoch Gedanken darüber gemacht, dass ihre Mitarbeiter vollkommen unterschiedliche Home-Office-Typen mit sehr unterschiedlichen Führungsbedürfnissen und Umgebungen sind.
Ich helfe Führungskräften, eigene Ängste und Blockaden zu überwinden und ihren Mitarbeitern die Sicherheit zu geben, die sie brauchen, um in Zeiten von Corona ihr Bestes beizutragen.
So sehr das Führen von Mitarbeitern aus der Ferne mit Herausforderungen behaftet sein kann, gibt es auch relativ schnelle und kostengünstige Dinge, die Führungskräfte tun können, um den Übergang der Mitarbeiter ins Home-Office zu erleichtern.
Festlegen strukturierter täglicher Kurzbesprechungen
Viele erfolgreiche Führungskräfte im Home-Office führen einen täglichen Anruf mit ihren Mitarbeitern ein. Dies kann in Form einer Reihe von Einzelanrufen erfolgen, wenn Ihre Mitarbeiter unabhängiger voneinander arbeiten, oder in einem Teamanruf, wenn ihre Arbeit sehr kollaborativ ist. Wichtig ist, dass die Anrufe regelmäßig und vorhersehbar sind und dass sie ein Forum sind, in dem die Mitarbeiter wissen, dass sie sich mit Ihnen beraten können und dass ihre Anliegen und Fragen gehört werden.
Stellen Sie mehrere verschiedene Kommunikationstechnologieoptionen bereit
E-Mail allein ist unzureichend. Remote-Mitarbeiter profitieren von einer „reicheren“ Technologie, wie z. B. Videokonferenzen, die den Teilnehmern viele der visuellen Hinweise gibt, die sie hätten, wenn sie von Angesicht zu Angesicht wären. Videokonferenzen haben viele Vorteile, vor allem für kleinere Gruppen: Visuelle Hinweise ermöglichen ein erhöhtes gegenseitiges Verständnis der Kollegen und tragen auch dazu bei, das Gefühl der Isolation zwischen Teams zu reduzieren. Video ist auch besonders nützlich für komplexe oder sensible Gespräche, da es sich persönlicher anfühlt als schriftliche oder reine Audiokommunikation. Stellen Sie Werkzeuge zur Verfügung, die das gemeinsame Arbeiten am Bildschirm auch über Distanz ermöglichen.
Es gibt andere Umstände, in denen eine schnelle Zusammenarbeit wichtiger ist als visuelle Details. Bieten Sie für diese Situationen mobile Messaging-Funktionen (z. B. Slack, Zoom, Microsoft Teams usw.), die für einfachere, weniger formelle Unterhaltungen sowie zeitkritische Kommunikation verwendet werden können.
Wenn Ihr Unternehmen nicht bereits über Technologietools verfügt, gibt es kostengünstige Möglichkeiten, einfache Versionen dieser Tools für Ihr Team als kurzfristige Lösung zu erhalten. Wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um sicherzustellen, dass ein angemessenes Maß an Datensicherheit besteht, bevor Sie eines dieser Tools verwenden.
Regeln und Werte festlegen
Remote-Arbeit wird effizienter und befriedigender, wenn Führungskräfte Erwartungen an die Häufigkeit, die Mittel und den idealen Zeitpunkt der Kommunikation für ihre Teams stellen. Beispiel: „Wir verwenden Videokonferenzen für tägliche Check-in-Meetings, aber wir verwenden Microsoft Teams für virtuelle Zusammenarbeit, wenn etwas dringend ist.“ Etablieren Sie eine virtuelle Open-Door-Policy. Wenn Sie können, informieren Sie Ihre Mitarbeiter auch über den besten Weg und die beste Zeit, um Sie während des Arbeitstages zu erreichen, z. B. „Ich neige dazu, zu Randzeiten für Ad-hoc-Telefon- oder Videogespräche verfügbar zu sein, aber wenn es früher am Tag einen Notfall gibt, senden Sie mir eine Chatnachricht.“ Schließlich sollten Sie die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern, soweit angemessen, im Auge behalten, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf Informationen austauschen.
Ich empfehle Führungskräften, diese Regeln der Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern so schnell wie möglich festzulegen, spätestens während des ersten Online-Check-in-Meetings. Idealerweise sind diese Regeln, die auch beinhalten, wie wir miteinander umgehen, im Rahmen eines Notfallplanes bereits festgelegt. Während einige Entscheidungen über bestimmte Erwartungen möglicherweise besser sind als andere, ist der wichtigste Faktor, dass alle Mitarbeiter die gleichen Erwartungen an die Kommunikation teilen.
Bieten Sie Möglichkeiten für soziale Interaktion
Einer der wichtigsten Schritte, die ein Führungskräfte unternehmen kann, besteht darin, Möglichkeiten für Mitarbeiter zu strukturieren, um sozial zu interagieren (d. h. informelle Gespräche über nicht-arbeitsbezogene Themen zu führen), während sie von Zuhause aus arbeiten. Dies gilt für alle Arbeitnehmer, vor allem aber für Arbeitnehmer, die abrupt ins Home-Office eingezogen sind.
Der einfachste Weg, eine grundlegende soziale Interaktion herzustellen, besteht darin, zu Beginn der Teamaufrufe Informelles anzusprechen (z. B. „Wie war dein Wochenende?“). Weitere Optionen sind virtuelle Pizzapartys, bei denen Pizza an alle Teammitglieder zum Zeitpunkt einer Videokonferenz geliefert wird, oder virtuelle Büropartys, in denen Party-„Pflegepakete“ im Voraus verschickt werden, um gleichzeitig geöffnet und genossen zu werden. Während diese Art von Ereignissen künstlich oder erzwungen klingen mögen, berichten erfahrene Führungskräfte von Home-Office-Arbeitern, dass virtuelle Ereignisse dazu beitragen, das Gefühl der Isolation zu reduzieren und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.
Bieten Sie Ermutigung und emotionale Unterstützung
Gerade im Kontext eines abrupten Übergangs zur Fernarbeit ist es für Führungskräfte wichtig, Stress zu erkennen, auf die Ängste und Sorgen der Mitarbeiter zu hören und sich mit ihren Schwierigkeiten zu beschäftigen. Wenn ein Neuling im Home-Office offensichtlich Probleme hat, aber nicht in der Lage ist, seinen Stress oder seine Angst zu kommunizieren, fragen Sie ihn, wie es ihm geht. Selbst eine allgemeine Frage wie „Wie funktioniert die Arbeit aus dem Home-Office für Sie bisher?“ kann wichtige Informationen geben, die Sie sonst vielleicht nicht hören würden. Sobald Sie die Frage gestellt haben, sollten Sie sich die Antwort genau anhören und sie dem Mitarbeiter kurz wiederholen, um sicherzustellen, dass Sie richtig verstanden haben. Lassen Sie den Stress oder die Sorgen des Mitarbeiters – und nicht Ihre eigenen – im Mittelpunkt dieses Gesprächs stehen.
Untersuchungen zu emotionaler Intelligenz und emotionaler Ansteckung zeigen uns, dass Mitarbeiter bei ihren Vorgesetzten nach Hinweisen darauf suchen, wie sie auf plötzliche Veränderungen oder Krisensituationen reagieren können. Wenn eine Führungskraft Stress und Hilflosigkeit kommuniziert, hat dies einen sehr negativen Effekt auf die Moral der Mitarbeiter. Effektive Führungspersönlichkeiten verfolgen einen zweigleisigen Ansatz, indem sie sowohl den Stress und die Angst anerkennen, die Mitarbeiter unter schwierigen Umständen empfinden, sondern auch ihr Vertrauen in ihre Teams bestätigen, indem sie Sätze wie „Es ist hart, aber ich weiß, dass wir damit umgehen können“ oder „Lasst uns nach Möglichkeiten suchen, unsere Stärken in dieser Zeit zu nutzen“. Mit dieser Unterstützung nehmen die Mitarbeiter die Herausforderung eher mit Sinn und Zielstrebigkeit an.
Suchen Sie Hilfe und Unterstützung für sich selbst
Eigene Ängste, Schwierigkeiten und Widerstände zu erkennen und anzugehen, ist eine Tugend, die Führungskräfte stark macht und diese Stärke wirkt sich positiv auf die Mitarbeiter aus, so dass sie auch in Zeiten von Corona ihr Bestes bringen.